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Política de Devolución - Kompralo

En Kompralo, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Ofrecemos herramientas nuevas y usadas, y nuestra política de devoluciones varía según el tipo de producto.

1. Plazo para devoluciones

• Herramientas nuevas: hasta 30 días después de la compra.

• Herramientas usadas: hasta 7 días después de la compra.

2. Condiciones para ser elegible a devolución

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.

• No debe mostrar signos de uso adicional o daño (en el caso de herramientas nuevas).

• Debe incluir empaque original (si aplica) y comprobante de compra.

3. Exclusiones

No se aceptan devoluciones de:

• Herramientas con desgaste excesivo, golpes o alteraciones posteriores a la compra.

• Productos vendidos como “sin garantía” o “en condición tal cual”.

• Artículos en liquidación o venta final.

• Herramientas eléctricas abiertas que no presenten defectos de fábrica.

4. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, notifícalo en un plazo de 3 días desde la recepción. Evaluaremos el caso y, si aplica, podrás:

• Recibir un reemplazo

• Obtener un crédito en tienda

• O solicitar el reembolso completo (incluye gastos de envío)

5. Proceso para realizar una devolución

• Escribe a kompralomatters@gmail.com o llama al 001-714-476-1099 con tu número de orden o ticket.

• Describe el motivo y adjunta fotos si es necesario.

• Una vez autorizada la devolución, recibirás instrucciones para enviarla o entregarla en tienda.

• El reembolso se procesa entre 5 y 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto.

6. Reembolsos

• Se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado.

• El costo de envío no es reembolsable, excepto en devoluciones por error o defecto del producto.